Обмен и возврат

Мы заботимся о том, чтобы каждый клиент был доволен своим заказом. В случае возникновения любых проблем — мы всегда готовы помочь.

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Условия возврата:
– товар не был в использовании
– сохранен товарный вид и упаковка
– наличный чек или подтверждение покупки

Для оформления возврата свяжитесь с нами по контактам, указанным на сайте.

Стоимость доставки при возврате оплачивается продавцом.

  • ✅ Вы получили бракованный товар — обменяем или вернём средства
  • ✅ Мы отправили не тот товар — обменяем на правильный
  • Возврат средств производится в течение 3-7 рабочих дней после получения товара.

⚠️ Важно при получении При получении заказа в отделении Новой Почты или от курьера — сразу на месте проверьте:

  • целостность упаковки
  • соответствие веса
  • отсутствие повреждений товара

Если обнаружили проблему — сразу составьте АКТ на месте или сделайте возврат отправителю. При вскрытии заказа вне отделения — рекомендуем произвести видеофиксацию распаковки.

Адрес для возврата: Украина, г. Киев, ул. Лисковская, дом. 24

📞 Как с нами связаться:

  • Телефон: +380735755909
  • Telegram: @lumiso_chat
  • Почта: lumiso.cosmetics@gmail.com
  • Адрес: Украина, г. Киев, ул. Лисковская, дом. 24

Обратитесь к нам сразу при получении — и мы решим любую ситуацию!