💵 Накладной платеж—оплачивайте вашу покупку после осмотра посылки в отделении Новой Почты. Обратите внимание: комиссия за услугу «денежный перевод» составляет 2% от суммы заказа + 20 грн согласно тарифам перевозчика.

Обмен и возврат

Мы заботимся о том, чтобы каждый клиент остался доволен своим заказом. В случае возникновения любых проблем — мы всегда готовы помочь.

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Условия возврата:
– товар не был в использовании
– сохранён товарный вид и упаковка
– имеется чек или подтверждение покупки

Для оформления возврата свяжитесь с нами по контактам, указанным на сайте.

Стоимость доставки при возврате оплачивается продавцом.

✅ Вы получили бракованный товар — обменяем или вернём деньги
✅ Мы отправили не тот товар — обменяем на правильный

Возврат денежных средств осуществляется в течение 3–7 рабочих дней после получения товара.

⚠️ Важно при получении
При получении заказа в отделении Новой Почты или от курьера — сразу на месте проверьте:

• целостность упаковки
• соответствие веса
• отсутствие повреждений товара

Если обнаружили проблему — сразу составьте АКТ на месте или оформите возврат отправителю. При открытии заказа вне отделения — рекомендуем сделать видеофиксацию распаковки.

Адрес для возврата: Украина, г. Киев, ул. Лисковская, дом. 24

📞 Как с нами связаться:

Телефон: +380735755909
Telegram: @lumiso_chat
Почта: lumiso.cosmetics@gmail.com

Обратитесь к нам сразу при получении — и мы решим любую ситуацию!

📦 Доставка Все заказы отправляются по Украине службой Новая Почта — в отделение или на почтомат на ваш выбор.

⏱ Сроки обработки и доставки Заказ обрабатывается в течение 1–3 рабочих дней после подтверждения. После отправки посылка обычно поступает в течение 1–2 рабочих дней в зависимости от вашего региона.

Гарантия качества

В магазине Lumiso мы предлагаем оригинальную корейскую косметику от проверенных производителей и официальных поставщиков. Каждый товар проходит тщательный отбор, чтобы вы получали эффективный, безопасный и качественный уход.

Мы контролируем актуальность ассортимента, сроки годности и условия хранения продукции. Все товары отвечают заявленным характеристикам и поступают в надлежащем состоянии.

Если у вас возникли вопросы по товару, составу, способу использования или выбору ухода — наша команда всегда готова помочь.

Lumiso – качество, которому можно доверять.

Покупка в один клик

Заказать любимую корейскую косметику в Lumiso очень просто. Нажмите кнопку «Купить в один клик», оставьте номер телефона и наш менеджер быстро свяжется с вами для подтверждения заказа.

Без долгого оформления, без лишних полей и потери времени – всего несколько секунд, и ваш заказ уже в отделке.

Быстро, удобно и легко – покупки в Lumiso созданы для вашего комфорта.

Часто задаваемые вопросы

Оригинальная ли у вас продукция?
Да, в магазине Lumiso представлена только оригинальная корейская косметика от официальных производителей и проверенных поставщиков. Мы тщательно отбираем бренды и гарантируем качество каждого товара.

Сколько длится доставка?
Мы отправляем заказы по всей Украине. Обычно доставка занимает 1–3 рабочих дня в зависимости от вашего города и службы доставки.

Какие способы оплаты доступны?
Вы можете оплатить заказ онлайн, банковской картой или при получении наложенным платежом.

Как быстро отправляются заказы?
Большинство заказов, оформленных в рабочее время, отправляются в течение 24 часов.

Можно ли вернуть товар?
Да, возврат и обмен возможны согласно действующему законодательству Украины. Если возникли вопросы по товару или заказу — свяжитесь с нашей службой поддержки.

Как подобрать уход именно для моей кожи?
Напишите нам в мессенджер или позвоните — мы поможем подобрать уход по типу кожи, потребностям и бюджету.

Есть ли у вас акции и скидки?
Да, мы регулярно проводим акции, специальные предложения и дарим приятные бонусы постоянным клиентам.

Как связаться с вами?
Связаться с нами можно по телефону, электронной почте или через социальные сети, указанные в разделе Контакты.