💵 Накладний платіж — оплачуйте вашу покупку після огляду посилки у відділенні Нової Пошти. Зверніть увагу: комісія за послугу «грошовий переказ» складає 2% від суми замовлення + 20 грн згідно з тарифами перевізника.

Обмін та повернення

Ми дбаємо про те, щоб кожен клієнт був задоволений своїм замовленням. У разі виникнення будь-яких проблем — ми завжди готові допомогти.

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Умови повернення:
– товар не був у використанні
– збережено товарний вигляд та упаковку
– наявний чек або підтвердження покупки

Для оформлення повернення зв’яжіться з нами за контактами, вказаними на сайті.

Вартість доставки при поверненні оплачується продавцем

• ✅ Ви отримали бракований товар — обміняємо або повернемо кошти
• ✅ Ми надіслали не той товар — обміняємо на правильний
• Повернення коштів здійснюється протягом 3-7 робочих днів після отримання товару.

⚠️ Важливо при отриманні При отриманні замовлення на відділенні Нової Пошти або від кур'єра — одразу на місці перевірте:

• цілісність упаковки
• відповідність ваги
• відсутність пошкоджень товару

Якщо виявили проблему — одразу складіть АКТ на місці або зробіть повернення відправнику. При відкритті замовлення поза відділенням — рекомендуємо зробити відеофіксацію розпакування.

Адреса для повернення: Україна, м. Київ, вул. Лісківська, буд. 24

📞 Як з нами зв'язатись:

• Телефон: +380735755909
• Telegram: @lumiso_chat
• Пошта: lumiso.cosmetics@gmail.com

Зверніться до нас одразу при отриманні — і ми вирішимо будь-яку ситуацію!

📦 Доставка Всі замовлення надсилаються по Україні службою Нова Пошта — у відділення або на поштомат на ваш вибір.

⏱ Терміни обробки та доставки Замовлення обробляється протягом 1–3 робочих днів після підтвердження. Після відправки посилка зазвичай надходить протягом 1–2 робочих днів залежно від вашого регіону.

Гарантія якості

У магазині Lumiso ми пропонуємо лише оригінальну корейську косметику від перевірених виробників та офіційних постачальників. Кожен товар проходить ретельний відбір, щоб ви отримували ефективний, безпечний і якісний догляд.

Ми контролюємо актуальність асортименту, терміни придатності та умови зберігання продукції. Усі товари відповідають заявленим характеристикам і надходять у належному стані.

Якщо у вас виникли запитання щодо товару, складу, способу використання або вибору догляду — наша команда завжди готова допомогти.

Lumiso — якість, якій можна довіряти.

Покупка в один клік

Замовити улюблену корейську косметику в Lumiso дуже просто. Натисніть кнопку «Купити в один клік», залиште номер телефону, і наш менеджер швидко зв’яжеться з вами для підтвердження замовлення.

Без довгого оформлення, без зайвих полів та втрати часу — лише кілька секунд, і ваше замовлення вже в обробці.

Швидко, зручно та легко — покупки в Lumiso створені для вашого комфорту.

Поширені запитання

Чи оригінальна у вас продукція?
Так, у магазині Lumiso представлена лише оригінальна корейська косметика від офіційних виробників і перевірених постачальників. Ми ретельно відбираємо бренди та гарантуємо якість кожного товару.

Скільки триває доставка?
Ми відправляємо замовлення по всій Україні. Зазвичай доставка займає 1–3 робочі дні залежно від вашого міста та служби доставки.

Які способи оплати доступні?
Ви можете оплатити замовлення онлайн, банківською карткою або при отриманні післяплатою (накладений платіж).

Як швидко відправляються замовлення?
Більшість замовлень, оформлених у робочий час, відправляються протягом 24 годин.

Чи можна повернути товар?
Так, повернення та обмін можливі згідно з чинним законодавством України. Якщо виникли питання щодо товару або замовлення — зверніться до нашої служби підтримки.

Як підібрати догляд саме для моєї шкіри?
Напишіть нам у месенджер або зателефонуйте — ми допоможемо підібрати догляд за типом шкіри, потребами та бюджетом.

Чи є у вас акції та знижки?
Так, ми регулярно проводимо акції, спеціальні пропозиції та даруємо приємні бонуси постійним клієнтам.

Як зв’язатися з вами?
Зв’язатися з нами можна телефоном, електронною поштою або через соціальні мережі, вказані в розділі Контакти.