Обмін та повернення

Ми дбаємо про те, щоб кожен клієнт був задоволений своїм замовленням. У разі виникнення будь-яких проблем — ми завжди готові допомогти.

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Умови повернення:
– товар не був у використанні
– збережено товарний вигляд та упаковку
– наявний чек або підтвердження покупки

Для оформлення повернення зв’яжіться з нами за контактами, вказаними на сайті.

Вартість доставки при поверненні оплачується продавцем.

  • ✅ Ви отримали бракований товар — обміняємо або повернемо кошти
  • ✅ Ми надіслали не той товар — обміняємо на правильний
  • Повернення коштів здійснюється протягом 3-7 робочих днів після отримання товару.

⚠️ Важливо при отриманні При отриманні замовлення на відділенні Нової Пошти або від кур'єра — одразу на місці перевірте:

  • цілісність упаковки
  • відповідність ваги
  • відсутність пошкоджень товару

Якщо виявили проблему — одразу складіть АКТ на місці або зробіть повернення відправнику. При відкритті замовлення поза відділенням — рекомендуємо зробити відеофіксацію розпакування.

Адреса для повернення: Україна, м. Київ, вул. Лісківська, буд. 24

📞 Як з нами зв'язатись:

  • Телефон: +380735755909
  • Telegram: @lumiso_chat
  • Пошта: lumiso.cosmetics@gmail.com
  • Адреса: Україна, м. Київ, вул. Лісківська, буд. 24

Зверніться до нас одразу при отриманні — і ми вирішимо будь-яку ситуацію!