💵 Накладний платіж — оплачуйте вашу покупку після огляду посилки у відділенні Нової Пошти. Зверніть увагу: комісія за послугу «грошовий переказ» складає 2% від суми замовлення + 20 грн згідно з тарифами перевізника.

📱 Оплата онлайн (plata by Mono) — найшвидший спосіб оплати в один клік. Ви можете безпечно оплатити замовлення онлайн за допомогою сервісу plata від Monobank одразу при оформленні. Платежі захищені SSL-шифруванням.

📄 Оплата на рахунок ФОП — ви можете здійснити оплату за прямими реквізитами на банківський рахунок ФОП. Ми надішлемо всі необхідні дані після підтвердження вашого замовлення.

Ми дбаємо про те, щоб ваше замовлення приїхало до вас швидко, безпечно та в ідеальному стані.

📦 Доставка Всі замовлення надсилаються по Україні службою Нова Пошта — у відділення або на поштомат на ваш вибір.

⏱ Терміни обробки та доставки Замовлення, оформлені до 12:00 у робочий день, обробляються в той самий або наступний день.. Після відправки посилка зазвичай надходить протягом 1–2 робочих днів залежно від вашого регіону.

💰 Вартість доставки:

• Доставка у відділення — за тарифами НП
• Доставка у поштомат — за тарифами НП
• Безкоштовна доставка при замовленні від 2000 грн
• До 2000 грн — оплата доставки згідно з тарифами Нової Пошти

🔒 Надійна упаковка Кожне замовлення ретельно упаковується, щоб косметика була захищена від пошкоджень при транспортуванні та дійшла до вас у бездоганному вигляді.

💬 Відстеження замовлення Після відправлення ми надаємо номер накладної, за яким ви зможете відстежувати статус доставки у будь-який час.

Обмін та повернення

Ми дбаємо про те, щоб кожен клієнт був задоволений своїм замовленням. У разі виникнення будь-яких проблем — ми завжди готові допомогти.

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Умови повернення:
– товар не був у використанні
– збережено товарний вигляд та упаковку
– наявний чек або підтвердження покупки

Для оформлення повернення зв’яжіться з нами за контактами, вказаними на сайті.

Вартість доставки при поверненні оплачується продавцем.

• ✅ Ви отримали бракований товар — обміняємо або повернемо кошти
• ✅ Ми надіслали не той товар — обміняємо на правильний
• Повернення коштів здійснюється протягом 3-7 робочих днів після отримання товару.

⚠️ Важливо при отриманні При отриманні замовлення на відділенні Нової Пошти або від кур'єра — одразу на місці перевірте:

• цілісність упаковки
• відповідність ваги
• відсутність пошкоджень товару

Якщо виявили проблему — одразу складіть АКТ на місці або зробіть повернення відправнику. При відкритті замовлення поза відділенням — рекомендуємо зробити відеофіксацію розпакування.

Адреса для повернення: Україна, м. Київ, вул. Лісківська, буд. 24

📞 Як з нами зв'язатись:

• Телефон: +380735755909
• Telegram: @lumiso_chat
• Пошта: lumiso.cosmetics@gmail.com

Зверніться до нас одразу при отриманні — і ми вирішимо будь-яку ситуацію!