💵 Наложенный платёж — оплачивайте вашу покупку после осмотра посылки в отделении Новой Почты. Обратите внимание: комиссия за услугу «денежный перевод» составляет 2% от суммы заказа + 20 грн согласно тарифам перевозчика.

📱 Оплата онлайн (plata by Mono) — самый быстрый способ оплаты в один клик. Вы можете безопасно оплатить заказ онлайн с помощью сервиса plata от Monobank сразу при оформлении. Платежи защищены SSL-шифрованием.

📄 Оплата на счёт ФЛП — вы можете осуществить оплату по прямым реквизитам на банковский счёт ФЛП. Мы отправим все необходимые данные после подтверждения вашего заказа.

Мы заботимся о том, чтобы ваш заказ приехал к вам быстро, безопасно и в идеальном состоянии.

📦 Доставка Все заказы отправляются по Украине службой Новая Почта — в отделение или на почтомат на ваш выбор.

⏱ Сроки обработки и доставки Заказы, оформленные до 15:00 в рабочий день, обрабатываются в тот же или следующий день.. После отправки посылка обычно поступает в течение 1–2 рабочих дней в зависимости от вашего региона.

💰 Стоимость доставки

• Доставка в отделение - по тарифам НП
• Доставка в почтомат — по тарифам НП
• Бесплатная доставка при заказе от 2000 грн
• До 2000 грн — оплата доставки согласно тарифам Новой Почты

🔒 Надёжная упаковка Каждый заказ тщательно упаковывается, чтобы косметика была защищена от повреждений при транспортировке и дошла до вас в безупречном виде.

💬 Отслеживание заказа После отправления мы предоставляем номер накладной, по которому вы сможете отслеживать статус доставки в любое время.

Обмен и возврат

Мы заботимся о том, чтобы каждый клиент был доволен своим заказом. В случае возникновения любых проблем — мы всегда готовы помочь.

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Условия возврата:
– товар не был в использовании
– сохранен товарный вид и упаковка
– наличный чек или подтверждение покупки

Для оформления возврата свяжитесь с нами по контактам, указанным на сайте.

Стоимость доставки при возврате оплачивается продавцом.

• ✅ Вы получили бракованный товар — обменяем или вернём средства
• ✅ Мы отправили не тот товар — обменяем на правильный
• Возврат средств производится в течение 3-7 рабочих дней после получения товара.

⚠️ Важно при получении При получении заказа в отделении Новой Почты или от курьера — сразу на месте проверьте:

• целостность упаковки
• соответствие веса
• отсутствие повреждений товара

Если обнаружили проблему — сразу составьте АКТ на месте или сделайте возврат отправителю. При вскрытии заказа вне отделения — рекомендуем произвести видеофиксацию распаковки.

Адрес для возврата: Украина, г. Киев, ул. Лисковская, дом. 24

📞 Как с нами связаться:

• Телефон: +380735755909
• Telegram: @lumiso_chat
• Почта: lumiso.cosmetics@gmail.com

Обратитесь к нам сразу при получении — и мы решим любую ситуацию!